Termos de Uso

O uso do LudoAgenda está condicionado à aceitação integral destes Termos de Uso. Ao acessar ou usar a plataforma, você confirma que leu, compreendeu e concorda em se vincular a estes termos, bem como à nossa Política de Privacidade.

Estes termos se aplicam a todos os usuários da plataforma, incluindo titulares de conta, profissionais vinculados e qualquer pessoa que acesse o sistema por meio de uma conta existente.

O LudoAgenda é um software de gestão para profissionais e estabelecimentos do setor de beleza, oferecido como serviço via internet (SaaS). A plataforma inclui, entre outras funcionalidades:

— Agenda online com agendamento por profissional
— Link de agendamento público (LudoLink)
— Envio de mensagens via WhatsApp (mediante integração com W-API)
— Controle financeiro de receitas e despesas
— CRM de clientes
— Relatórios e exportações

As funcionalidades disponíveis variam conforme o plano contratado. Nos reservamos o direito de alterar, adicionar ou remover funcionalidades a qualquer momento, com aviso prévio quando impactar funcionalidades existentes.

Para utilizar o LudoAgenda, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por:

— Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
— Todas as atividades realizadas em sua conta
— Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado

Cada conta pode ser utilizada por um único estabelecimento. O compartilhamento de contas entre estabelecimentos distintos não é permitido. O LudoAgenda não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso não autorizado de sua conta.

Novas contas têm direito a 10 (dez) dias de avaliação gratuita com acesso completo às funcionalidades do plano escolhido.

Ao término do período de avaliação, o acesso será suspendido caso não haja contratação de um plano pago. Nenhum dado é excluído automaticamente neste momento — você tem até 30 dias para reativar a conta antes que os dados sejam removidos definitivamente.

O período de avaliação é válido uma única vez por CNPJ, CPF ou endereço de e-mail.

Os planos pagos são cobrados mensalmente ou anualmente, conforme escolha no momento da assinatura. O pagamento é processado por gateway de pagamento certificado (Asaas).

— O acesso é renovado automaticamente ao final de cada período
— O cancelamento deve ser feito com pelo menos 24 horas de antecedência ao próximo vencimento
— Não há reembolso proporcional por período não utilizado após a cobrança
— Em caso de inadimplência, o acesso é suspenso após 3 dias do vencimento

Os valores dos planos podem ser reajustados anualmente mediante comunicação com 30 dias de antecedência.

Você concorda em utilizar o LudoAgenda apenas para finalidades lícitas e de acordo com estes termos. É expressamente proibido:

— Utilizar a plataforma para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada
— Tentar acessar áreas restritas do sistema
— Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte
— Utilizar automações, bots ou scripts não autorizados
— Compartilhar acesso com terceiros não vinculados ao seu estabelecimento
— Enviar mensagens em massa não solicitadas (spam) por meio das integrações

O descumprimento destas condições pode resultar na suspensão imediata da conta.

O tratamento dos seus dados e dos dados dos seus clientes é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Você é o controlador dos dados dos seus clientes; o LudoAgenda atua como operador. Ao usar a plataforma para gerenciar dados de terceiros, você declara ter base legal adequada para o tratamento dessas informações.

Os dados são armazenados em servidores no Brasil e não são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais.

Todo o conteúdo, código, design, marcas, logotipos e funcionalidades do LudoAgenda são de propriedade exclusiva da empresa desenvolvedora e estão protegidos pelas leis brasileiras de propriedade intelectual.

Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o software enquanto mantiver uma assinatura ativa. Esta licença não transfere qualquer direito de propriedade.

Os dados inseridos por você na plataforma (dados de clientes, serviços, financeiro etc.) permanecem de sua propriedade.

O LudoAgenda é fornecido "como está", sem garantias expressas ou implícitas de disponibilidade ininterrupta ou ausência de erros.

Não nos responsabilizamos por:

— Perdas financeiras decorrentes de falhas no sistema
— Mensagens não enviadas por indisponibilidade da W-API ou operadoras
— Dados perdidos em razão de falhas no dispositivo ou na conexão do usuário
— Decisões comerciais tomadas com base nas informações exibidas na plataforma

Nossa responsabilidade máxima em qualquer circunstância é limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de assinatura.

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento pelo painel de assinatura ou por solicitação ao suporte. O cancelamento encerra futuras cobranças e o acesso ao sistema ao final do período já pago.

O LudoAgenda pode suspender ou encerrar sua conta imediatamente em caso de:

— Violação destes Termos de Uso
— Inadimplência superior a 15 dias
— Uso da plataforma para atividades ilegais

Após o encerramento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias, após os quais são excluídos permanentemente.

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail ou aviso dentro da plataforma.

O uso continuado do LudoAgenda após a entrada em vigor das alterações representa aceitação dos novos termos. Se você não concordar com as mudanças, deverá cancelar sua conta antes da data de vigência.

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelo suporte disponível na plataforma ou pelo WhatsApp indicado na página inicial.

Foro competente para resolução de conflitos: São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.